¿Qué rasgos de carácter necesita para tener éxito como PYME hoy? Algunos resultados pueden sorprender, según un nuevo informe publicado por NAB.
El éxito como una PYME australiana hoy en día se trata menos de ser un buen administrador financiero y más de pasión, persistencia y tener una mentalidad de crecimiento, según Moments that Matter, un informe reciente de NAB.
Según Kwanghui Lim, Profesor Asociado de Gestión Estratégica de la Escuela de Negocios de Melbourne, una mentalidad de crecimiento es esencial para el éxito de las PYMES.
Lim comenta: “Los empresarios se enfocan en el crecimiento o en construir algo que sea escalable o que se pueda llevar a otros mercados”.
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El éxito no se trata solo de crecer, a menudo se trata de tener una mentalidad que responda al cambio. Se preguntó a más de 800 empresas australianas: “¿Qué rasgos de carácter necesita para ser una PYME exitosa?” y algunos resultados fueron sorprendentes.
El cincuenta y seis por ciento dijo que necesita “estar preparado para trabajar muy duro”, ya que administrar una pequeña empresa puede demandar muchas horas y, para algunos, mucho más que las de un trabajo estándar de tiempo completo. El 44 por ciento de las pymes estuvo de acuerdo en que tienen esta característica, pero muchos menos estuvieron de acuerdo en que tienen las siguientes características.
2. Sea un apasionado de su negocio y sea persistente, pase lo que pase
¿Podrían la pasión, el propósito y la persistencia ser las nuevas tres P? Según el cuarenta y cinco por ciento de las PYME en el informe de NAB, una actitud de “nunca rendirse” frente a la adversidad y una creencia inquebrantable en su negocio son ingredientes clave para el éxito. El propietario de una pyme, seis años en la hostelería, comentó: “La pasión es lo que te hace empezar, pero es la perseverancia lo que te ayuda a salir adelante. Puedes quemar la pasión bastante rápido”.
3. Ser bueno en el trato con los clientes, especialmente cuando están siendo difíciles
El dicho “el cliente siempre tiene la razón” sin duda se aplica a las PYME, con un 43 por ciento de acuerdo en que esto es clave para el éxito. Convertir una experiencia negativa del cliente en una positiva puede dar como resultado un boca a boca positivo, y también es posible que un cliente difícil se convierta en un defensor.
4. Sea un aprendiz de por vida y actualice sus habilidades
Estar dedicado a aprender y mejorar sus habilidades no se trata solo de volver a la universidad, también se trata de usar mentores, redes y competidores como oportunidades para aprender, y otra herramienta es tener una mente abierta. El 42 por ciento de los encuestados estuvo de acuerdo en que esto es clave para el éxito y también dicen que también es importante para su personal.