Según una investigación de la Universidad de Wroclaw, las tres principales habilidades de comunicación para los líderes son la escucha efectiva, transmitir un mensaje de manera clara y vívida, y proporcionar retroalimentación de manera de apoyo.
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Estas habilidades pueden poner a los empresarios en una ventaja competitiva. Cuando el propietario de un negocio puede escuchar efectivamente a sus clientes, puede implementar los comentarios de los clientes que pueden ayudarnos a mejorar sus ofertas. Además, cuando los líderes empresariales exhiben estas habilidades con sus propios empleados y miembros del equipo, pueden generar confianza que puede mejorar la productividad y el rendimiento empresarial.
La comunicación es una gran parte del mensaje de Simon Sinek a los líderes empresariales. De hecho, la charla TED de Sinek, Start With Why, cubre el tema y es una de las más populares hasta la fecha. “La comunicación no se trata de decir lo que pensamos. La comunicación se trata de garantizar que otros escuchen lo que queremos decir”. Según Sinek, esta es una parte vital del liderazgo.
Automotivado
En pocas palabras, cuando eres tu propio jefe, tienes que ser capaz de mantenerte motivado para trabajar de manera efectiva y consistente. Los empresarios deben ser capaces de trabajar a través de rutinas creativas y puntos de sentirse poco inspirados para mantener sus negocios en marcha. Esto comienza con saber qué te impulsa a seguir adelante y recurrir a la inspiración necesaria cuando la motivación es baja.
Un gran ejemplo de esto es la empresaria Noëlle Santos, que no tenía la intención de abrir una librería -trabajaba en recursos humanos para una empresa de TI-, pero se vio sacudida por la noticia de que el Barnes & Noble que frecuentaba estaba cerrando.
La alegría de leer era importante para ella, así que tenía que hacer algo. “Me disgustó saber que solo había una librería en ese momento. Así que esa petición galvanizó a los propietarios y Barnes & Noble y los políticos, llegaron a un acuerdo de que extenderían el contrato de arrendamiento dos años. Así que en mi mente, pensé: ‘Está bien, eso significa que tengo dos años para abrir una librería’. Asumí la responsabilidad de ello”.
Dedicada a su misión, incluso trabajó en otras librerías de forma gratuita en el transcurso de dos años y medio para aprender la industria. A partir de ahí, Santos recaudó fondos y energizó a una comunidad detrás de The Lit. Bar, trayendo una librería de regreso al Bronx. La lección aquí es que la determinación tiene que ser inspirada por algo.
9. Confianza
Si tienes una idea que quieres dar vida y compartir con los demás, tienes que tener la confianza para llevarla a cabo. Ya sea que esté introduciendo un nuevo producto en el mercado o esté buscando financiamiento externo para su negocio, debe poder hablar con lo que ofrece de manera clara y segura. Los empresarios exitosos respaldan sus ideas sin dejar que la preocupación por lo que otros puedan pensar se interponga en el camino.
En un artículo sobre mujeres emprendedoras en tecnología, Monica Eaton-Cardone enfatiza la importancia de la confianza, incluso frente al fracaso. “Fallamos en nuestro camino hacia el éxito. Significa que tuviste el coraje de intentarlo y no hay forma de que puedas llegar al éxito sin enfrentarte a los fracasos”. Para Eaton-Cardone, el fracaso no es un obstáculo para la confianza, especialmente cuando es tan importante para los empresarios promocionarse. En cambio, el fracaso puede convertirse en fuerza.
Ella misma se encontró con tal fracaso en su viaje para revolucionar las soluciones en el procesamiento de pagos, y tales obstáculos casi hicieron que su negocio se desmorona. En su sitio web, dice: “En lugar de doblar la tienda, decidí salir de este pozo … Construí un programa completo basado en cada lección de prueba y error que había aprendido, y funcionó. En poco tiempo, los mismos bancos que habían intentado cerrar mi negocio estaban llamando y pidiendo mi ayuda”.
Flexible
Para tener un negocio sostenible y ver el éxito a largo plazo, los empresarios deben estar dispuestos a pivotar cuando sea necesario. Ya sea reformulando un producto para mejorarlo o revisando una estrategia comercial para seguir siendo competitivos, los empresarios que son demasiado rígidos y temen aceptar el cambio están en desventaja.
Cuando un empresario es flexible en su enfoque, puede aprovechar las nuevas oportunidades a medida que llegan, lo que puede dar sus frutos a largo plazo. Los dueños de negocios que tardan en adaptarse al cambio pueden perder oportunidades valiosas para innovar y adaptarse a las necesidades de sus clientes.